Сайт есть, а заявок нет: где искать проблему?
Разберем, что проверить, если ваш сайт не приносит целевых заявок, и какие изменения могут помочь улучшить его эффективность.
[ 01 ]
Проверьте, понятно ли ваше предложение
Первое, что должен понять посетитель сайта, — что именно предлагает компания, кому подходит продукт или услуга и почему стоит обратить внимание на это предложение.
Проверьте обложку и основные страницы:
  • понятно ли, чем вы занимаетесь с первых секунд
  • обозначены ли основные преимущества предложения
  • объяснено ли, кому подходит продукт или услуга
  • есть ли информация о стоимости
  • выделяется ли основное предложение

Покажите главную страницу человеку, который впервые знакомится с вашей компанией. Попросите за несколько секунд объяснить, что предлагает бизнес и чем это может быть ему полезно.
[ 02 ]
Оцените его структуру и навигацию
Даже если предложение сформулировано хорошо, посетитель может не понять, куда двигаться дальше.
Обратите внимание:
  • логично ли распределена информация по страницам
  • легко ли найти нужную услугу или товар
  • не перегружено ли меню множеством пунктов
  • расположены ли важные сведения рядом с соответствующим предложением
  • есть ли понятные переходы между разделами

Хорошая структура помогает последовательно провести посетителя от знакомства с компанией до принятия решения.
[ 03 ]
Найдите причины, которые мешают доверию
Перед обращением к компании пользователь хочет убедиться, что ей можно доверять. Особенно если речь идет о дорогостоящей покупке со сложным процессом.
Проверьте, есть ли на сайте:
  • реальные отзывы клиентов
  • примеры реализованных проектов
  • фотографии товаров, услуг, команды
  • информация об опыте и специализации компании
  • понятные условия оплаты, доставки, возврата
  • ответы на распространенные вопросы

Важно, чтобы каждый элемент снимал конкретные сомнения, а не просто заполнял свободное пространство на странице.
[ 04 ]
Проверьте путь пользователя до заявки
Длинная форма, непонятная кнопка или отсутствие контактов могут стать препятствием на последнем этапе.
Проверьте сценарий:
  • заметна ли кнопка целевого действия
  • понятно ли, что произойдёт после нажатия
  • не содержит ли форма лишних полей
  • работают ли ссылки, формы и контактные данные
  • есть ли альтернативные способы связи
  • удобно ли оставить заявку с телефона
  • есть ли подтверждение после отправки формы

Не стоит добавлять кнопки и формы в каждый блок без необходимости. Важнее, чтобы целевое действие появлялось в подходящий момент и соответствовало содержанию страницы.
[ 05 ]
Не забывайте об аналитике
Для выявления очевидных недостатков необходимо подключить и регулярно проверять инструменты веб-аналитики.
Обратите внимание на показатели:
  • количество посетителей и источники трафика
  • страницы, с которых начинается посещение
  • глубину просмотра и вовлечённость
  • переходы к формам и кнопкам целевого действия
  • количество отправленных заявок или заказов
  • на пользователей, завершающих целевое действие

Особенно полезно анализировать путь посетителя по отдельным страницам. Также важно оценивать показатели в контексте конкретного бизнеса.
Если сайт не приносит заявок, его не всегда нужно менять полностью
Иногда достаточно устранить несколько препятствий. Но если проблемы затрагивают сразу несколько элементов, стоит оценить сайт комплексно.
Сотрудничество с [ 2 ]FRAME
Есть задача, которую пора превратить в хороший проект?
Давайте обсудим решение вместе